Reklamační řád

Reklamační řád,

Záruční doba
Pro kupujícího je záruční lhůta 24 měsíců, pokud není uvedena delší.
Záruka přesahující 24 měsíců a její podmínky jsou vyznačeny na záručním listě.
Záruční doba začíná běžet převzetím doručeného zboží kupujícím.
Záruční list
Prodávající poskytuje záruku písemnou formou (záruční list). Umožňuje-li to povaha věci, postačuje namísto záručního listu vydat kupujícímu doklad o zakoupení věci obsahující údaje, které musí obsahovat záruční list. Pokud je poskytována delší než zákonná záruka, prodávající určí podmínky a rozsah prodloužení záruky v záručním listě. Záruční list musí obsahovat jméno a příjmení, název nebo obchodní firmu prodávajícího, IČ, sídlo, jde-li o právnickou osobu, nebo bydliště, jde-li o fyzickou osobu.

Rozpor s kupní smlouvou
V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (dále jen "rozpor s kupní smlouvou"), má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou. Není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil. Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během šesti měsíců ode dne převzetí věci, se považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak.
Shodou s kupní smlouvou se pak rozumí zejména, že prodávaná věc je bez vad, a dále že má jakost a užitné vlastnosti smlouvou požadované, prodávajícím nebo výrobcem popisované, nebo na základě jimi prováděné reklamy očekávané, popřípadě jakost a užitné vlastnosti pro věc takového druhu obvyklé, dále že odpovídá požadavkům právních předpisů a odpovídá účelu, který prodávající pro použití věci uvádí nebo pro který se věc obvykle používá.

Kontrola zásilky
Při převzetí zásilky je spotřebiteli, doporučeno překontrolovat stav zásilky. Pokud je při převzetí zjištěno mechanické poškození obalu výrobku či neúplnost zásilky, je spotřebiteli doporučeno za přítomnosti dopravce vyhotovit do přepravních dokladů záznam o poškození zásilky a nechat si tuto skutečnost dopravcem potvrdit, případně zboží nepřevzít. Spotřebitel tím značně zjednoduší a urychlí vyřízení celé věci. Tím samozřejmě není nijak dotčeno právo spotřebitele uplatnit reklamaci u prodávajícího.


Uplatnění reklamace
Za všech okolností se snažíme vyjít spotřebiteli vstříc. V případě, že spotřebitel objeví na zakoupeném zboží v průběhu záruční lhůty vadu, má právo na reklamaci.
Zašlete reklamované zboží (včetně kopie dodacího listu, záručního listu, případně i průvodního dopisu se stručným popisem vady) na naši adresu.

Adresa distribučního centra pro uplatnění reklamace je:
MiJa SÚ s.r.o.
tř.9.května 515
Tábor 39002

 


Náš sortiment

E-mailový zpravodaj

Slevy, akce, novinky? Buďte první kdo o nich ví. Zadejte svůj e-mail a nenechte si je ujít.


Speciální přání


captcha image

Novinky

  • Sada cestovních kufrů MIA TORO M1300/3 - charcoal  

    Sada cestovních kufrů MIA TORO M1300/3 - charcoal

    Cestovní kufry z kolekce MIA TORO Ruota. Kolekce Ruota, navržena v Itálii, kombinuje nejvyšší kvalitu, funkce a design pro moderní cestovatele. Kufry Ruota mají moderní hladký design a jsou nedílnou součástí skupiny kufrů nazvanou Mia Toro TECH & INNOVATION. Jejich největší předností jsou sklápěcí kolečka, které jednoduše sklopíte a uzavřete do dna kufru. U nejmenší velikosti při sklopení koleček má kufr požadovanou výšku 55 cm, takže využijete toto kabinové zavazadlo na maximum. Už žádná uražená kolečka od přepravce. Kufry jsou uzavíratelné zipem. Oba jezdce zipu se dají zapojit do TSA zapuštěného kódového zámku. Horní i boční madla jsou plastová. U kufrů lze pomocí druhého zipu zvětšit vnitřní objem. Mají lehký výsuvný systém, prostor na víku a vnitřní kapsu. Na přední straně kufru je samonavíjecí popruh pro uchycení příruční tašky. Celý pojízdný systém je umístěn uvnitř kufru pod textilní podšívkou, aby nedošlo k poškození systému při přepravě a je opatřen čtyřmi dvojitými kolečky otočnými o 360°. Cena je uvedena za 3 ks sadu zobrazené velikosti L / M / S. • velikost L (large) / M (medium) / S (small) • lehký materiál Armor-Flex composite • povrchová úprava Micro Diamond • ergonomická gelová rukojeť(madlo) • sklápěcí kolečka • samonavíjecí popruh • vnitřní rozměr: 73 x 50 x 32 cm / 63 x 43 x 27 cm / 53 x 35,5 x 23 cm • vnější rozměr: 80 x 54 x 33 cm / 70 x 46 x 28 cm / 60 x 40 x 24 cm = rozměry kufru včetně koleček a horního madla • objem: 117 l / 73 l / 43 l + 25% expander • hmotnost: 5,8 kg / 4,9 kg / 4,1 kg • doporučená nosnost 25 kg / 20 kg / 10 kg • rozšiřitelný cca o 25% • teleskopický výsuvný systém • 4 dvojitá Glide-tech kola pro velký komfort při užívání otočná o 360° • tenký designový TSA kódový zámek • 10-ti letá záruka TSA zámek (Transportation Security Administration) • nezbytný pro lety do USA, Austrálie, Japonska kde je letištní bezpečnostní služba oprávněna zkontrolovat obsah zavazadla i za použití násilí, pokud je uzamčeno. • TSA zámek tedy umožňuje odemčení a opětovné uzamčení vašeho zavazadla, aniž by hrozilo jeho poškození při kontrole, protože pracovník TSA je vybaven univerzálním „MASTER“ klíčem.

    Cena:
    9 280 Kč
  • Sada cestovních kufrů MIA TORO M1300/3 - modrá  

    Sada cestovních kufrů MIA TORO M1300/3 - modrá

    Cestovní kufry z kolekce MIA TORO Ruota. Kolekce Ruota, navržena v Itálii, kombinuje nejvyšší kvalitu, funkce a design pro moderní cestovatele. Kufry Ruota mají moderní hladký design a jsou nedílnou součástí skupiny kufrů nazvanou Mia Toro TECH & INNOVATION. Jejich největší předností jsou sklápěcí kolečka, které jednoduše sklopíte a uzavřete do dna kufru. U nejmenší velikosti při sklopení koleček má kufr požadovanou výšku 55 cm, takže využijete toto kabinové zavazadlo na maximum. Už žádná uražená kolečka od přepravce. Kufry jsou uzavíratelné zipem. Oba jezdce zipu se dají zapojit do TSA zapuštěného kódového zámku. Horní i boční madla jsou plastová. U kufrů lze pomocí druhého zipu zvětšit vnitřní objem. Mají lehký výsuvný systém, prostor na víku a vnitřní kapsu. Na přední straně kufru je samonavíjecí popruh pro uchycení příruční tašky. Celý pojízdný systém je umístěn uvnitř kufru pod textilní podšívkou, aby nedošlo k poškození systému při přepravě a je opatřen čtyřmi dvojitými kolečky otočnými o 360°. Cena je uvedena za 3 ks sadu zobrazené velikosti L / M / S. • velikost L (large) / M (medium) / S (small) • lehký materiál Armor-Flex composite • povrchová úprava Micro Diamond • ergonomická gelová rukojeť(madlo) • sklápěcí kolečka • samonavíjecí popruh • vnitřní rozměr: 73 x 50 x 32 cm / 63 x 43 x 27 cm / 53 x 35,5 x 23 cm • vnější rozměr: 80 x 54 x 33 cm / 70 x 46 x 28 cm / 60 x 40 x 24 cm = rozměry kufru včetně koleček a horního madla • objem: 117 l / 73 l / 43 l + 25% expander • hmotnost: 5,8 kg / 4,9 kg / 4,1 kg • doporučená nosnost 25 kg / 20 kg / 10 kg • rozšiřitelný cca o 25% • teleskopický výsuvný systém • 4 dvojitá Glide-tech kola pro velký komfort při užívání otočná o 360° • tenký designový TSA kódový zámek • 10-ti letá záruka TSA zámek (Transportation Security Administration) • nezbytný pro lety do USA, Austrálie, Japonska kde je letištní bezpečnostní služba oprávněna zkontrolovat obsah zavazadla i za použití násilí, pokud je uzamčeno. • TSA zámek tedy umožňuje odemčení a opětovné uzamčení vašeho zavazadla, aniž by hrozilo jeho poškození při kontrole, protože pracovník TSA je vybaven univerzálním „MASTER“ klíčem.

    Cena:
    9 280 Kč
  • Sada cestovních kufrů MIA TORO M1300/3 - černá  

    Sada cestovních kufrů MIA TORO M1300/3 - černá

    Cestovní kufry z kolekce MIA TORO Ruota. Kolekce Ruota, navržena v Itálii, kombinuje nejvyšší kvalitu, funkce a design pro moderní cestovatele. Kufry Ruota mají moderní hladký design a jsou nedílnou součástí skupiny kufrů nazvanou Mia Toro TECH & INNOVATION. Jejich největší předností jsou sklápěcí kolečka, které jednoduše sklopíte a uzavřete do dna kufru. U nejmenší velikosti při sklopení koleček má kufr požadovanou výšku 55 cm, takže využijete toto kabinové zavazadlo na maximum. Už žádná uražená kolečka od přepravce. Kufry jsou uzavíratelné zipem. Oba jezdce zipu se dají zapojit do TSA zapuštěného kódového zámku. Horní i boční madla jsou plastová. U kufrů lze pomocí druhého zipu zvětšit vnitřní objem. Mají lehký výsuvný systém, prostor na víku a vnitřní kapsu. Na přední straně kufru je samonavíjecí popruh pro uchycení příruční tašky. Celý pojízdný systém je umístěn uvnitř kufru pod textilní podšívkou, aby nedošlo k poškození systému při přepravě a je opatřen čtyřmi dvojitými kolečky otočnými o 360°. Cena je uvedena za 3 ks sadu zobrazené velikosti L / M / S. • velikost L (large) / M (medium) / S (small) • lehký materiál Armor-Flex composite • povrchová úprava Micro Diamond • ergonomická gelová rukojeť(madlo) • sklápěcí kolečka • samonavíjecí popruh • vnitřní rozměr: 73 x 50 x 32 cm / 63 x 43 x 27 cm / 53 x 35,5 x 23 cm • vnější rozměr: 80 x 54 x 33 cm / 70 x 46 x 28 cm / 60 x 40 x 24 cm = rozměry kufru včetně koleček a horního madla • objem: 117 l / 73 l / 43 l + 25% expander • hmotnost: 5,8 kg / 4,9 kg / 4,1 kg • doporučená nosnost 25 kg / 20 kg / 10 kg • rozšiřitelný cca o 25% • teleskopický výsuvný systém • 4 dvojitá Glide-tech kola pro velký komfort při užívání otočná o 360° • tenký designový TSA kódový zámek • 10-ti letá záruka TSA zámek (Transportation Security Administration) • nezbytný pro lety do USA, Austrálie, Japonska kde je letištní bezpečnostní služba oprávněna zkontrolovat obsah zavazadla i za použití násilí, pokud je uzamčeno. • TSA zámek tedy umožňuje odemčení a opětovné uzamčení vašeho zavazadla, aniž by hrozilo jeho poškození při kontrole, protože pracovník TSA je vybaven univerzálním „MASTER“ klíčem.

    Cena:
    9 280 Kč